Вопросы и ответы

Не можете найти ответ? Задайте нам вопрос.

Приобретение

Я не нашел цены на сайте?

Цены на сайте мы не публикуем, т.к. окончательная стоимость внедрения программы зависит от многих факторов, в первую очередь - от количества пользователей, которые будут работать в программе, и от варианта ее установки (облако или свой сервер). Более подробно условия внедрения можно обсудить на онлайн-презентации продукта.

Программа работает в облаке или ее нужно устанавливать на свой сервер?

Возможны оба варианта установки.

Мы партнеры 1С. Интересуют условия сотрудничества.

Условия распространения наших конфигураций через партнерскую сеть 1С вы можете получить по запросу на электронную почту – sale@1c-reklama.ru. В письме обязательно укажите название вашей организации, город и код партнера, а также название продукта, который вас интересует.

Каков вариант расчета за программу?

Мы принимаем только безналичную форму оплаты. Отгрузка осуществляется после полной предоплаты. Мы работаем без НДС (УСН).

Имеются ли демо-версии программы?

Да, вы можете запросить у нас демо-доступ на 1-2 недели совершенно бесплатно. Для этого отправьте заявку перейдя по этой ссылке.

Обучение

Вы проводите обучение?

Да. Мы можем провести курсы обучения работе в программе как с выездом специалиста к заказчику, так и дистанционно. Выездные обучения проводятся по индивидуально разработанной программе для разных групп пользователей. Настраиваются бизнес-процессы в фирме и проводится адаптация продукта. Дистанционное обучение значительно дешевле, но обучаться может только один специалист и по стандартной программе.

Как проходит дистанционное обучение?

Обучение проводится с использованием программ удаленного доступа и общением по Skype или Zoom. Длительность стандартного курса – 6 рабочих дней по 2-3 часа работы в день с нашим специалистом. Обучение проходит один сотрудник.

Поддержка

Нас удовлетворяет функционал программы, но мы хотели бы добавить некоторые дополнительные возможности. Возможно ли это сделать?

Да, конечно мы можем выполнить доработки программы по вашим заданиям. Обычно в таких случаях заключается дополнительный договор с техническим заданием в качестве приложения. В некоторых случаях доработки программы могут быть выполнены бесплатно.

У нас есть свои специалисты 1С. Могут ли они сами дорабатывать программу?

При варианте установки программы на своем сервере – да, могут. Если используется облачная версия программы, доработки могут выполнять только разработчики программы.

Будем ли мы получать обновления программы после ее приобретения?

Для облачных версий обновления предоставляются весь период использования программы. Для программ, установленных на собственных серверах пользователей, мы предоставляем обновления программы бесплатно в течение одного или двух месяцев после начала внедрения системы и далее тем клиентам, с которыми заключен договор о сопровождении.

Как часто выходят обновления программы?

Обновления программы "Управление рекламой" выходят примерно 1-2 раза в месяц.

Если мы обнаружим ошибку в программе, будет ли она исправлена бесплатно?

Да, конечно.

Для облачных версий гарантия бессрочная. Для версий, установленных на своих серверах, бесплатно исправляются ошибки, обнаруженные в течение 6 месяцев после приобретения программы. Подробнее понятие "ошибка" и порядок действия по исправлению ошибок описан в договоре на поставку продукта.

Предоставляете ли вы документацию в электронном виде?

Электронный вариант руководства предоставляется всем текущим пользователям наших программ по запросу.

Мы используем файлы cookie. Они помогают улучшить ваше взаимодействие с сайтом.