Комплект поставки зависит от версии приобретаемой программы и количества лицензий. Например, для основной поставки "Управление рекламой" это CD диск с конфигурацией, один экземпляр руководства пользователя и ключ аппаратной защиты. CD содержит программу установки демонстрационной и пустой базы данных и драйвера ключа аппаратной защиты.

Некоторые участки программного кода наших программ вынесены во внешние модули и защищены от изменений. Внешние модули с защищенными участками кода запрашивают ключи аппаратной защиты, которые подключаются к портам USB.

Электронный вариант руководства предоставляется всем текущим пользователям наших программ по отдельному запросу. Также мы можем включить дополнительные печатные экземпляры руководства в комплект поставки или выслать их после приобретения продукта.

Мы принимаем только безналичную форму оплаты. Отгрузка осуществляется после полной предоплаты. Мы работаем без НДС на основании статьи 145 глава 21 н.к.(НДС не предусмотрен).

Курьерская доставка программы осуществляется фирмой «Пони Экспресс», ее сроки зависят от отдаленности местонахождения заказчика, что в среднем составляет 4-5 дней. Путь следования вашей посылки вы можете отследить по номеру накладной на сайте www.ponyexpress.ru/tools/trace/. Номер накладной мы сообщим вам в момент отправки программы.

К сожалению, создание демо-версии "Управление рекламой" технически невозможно. Для ознакомления с программой вы можете скачать демо-ролики  или заказать он-лайн презентацию на странице интересующего вас программного продукта. После проведения презентации мы можем предоставить вам доступ на наш терминальный сервер для детального ознакомления с функционалом наших разработок.

Возможна работа и в том, и в другом режиме. Рекомендации по режиму работы – общие для конфигураций на базе 1С. Мы рекомендуем использовать клиент-серверный вариант при одновременной работе 5 и более пользователей.

Нет, невозможна. Программа "Управление рекламой" работает только на платформах "1С: Предприятие 8.1" и "1С: Предприятие 8.2".

Да. Программа "Управление рекламой" не является самостоятельной. Для ее работы необходимо присутствие заранее установленной на компьютере программы "1С: Предприятие".

В программе "Управление рекламой" предусмотрена выгрузка документов в "1С: Бухгалтерию 7.7", "1С: Бухгалтерия предприятия 1.5" и "1С: Бухгалтерия предприятия 1.6".

Да, можно.

Да, мы выполняем мелкие доработки наших программ бесплатно в течение первого месяца после приобретения продукта. К мелким доработкам относится, например, адаптация печатных форм документов.

Специфика разработки программы такова, что после каждого изменения функционала мы должны быть на 100% уверены в том, что внесенные изменения не нарушат структуру данных и методику работы клиента. Для этого требуется индивидуальный подход к каждому клиенту. Мы предоставляем обновления программы бесплатно в течение 2-х месяцев после начала внедрения системы (при приобретении менее 5 лицензий - одного месяца) и далее тем клиентам, с которыми заключен договор о сопровождении.

Да, конечно. Бесплатно исправляются ошибки, обнаруженные в течение 6 месяцев после приобретения программы. Подробнее понятие "ошибка" и порядок действия по их исправлению описан в договоре на поставку продукта.

Бесплатная техническая поддержка предоставляется в течение месяца после начала внедрения программы. Далее поддержка платная, осуществляется по договору, стоимость услуг по поддержке определяется индивидуально для каждого клиента.

Да, выезд нашего специалиста возможен. Обучение проводится в течение 3-5 рабочих дней по 8 часов и гарантирует быстрое и эффективное внедрение программы. Специалисты компании "Проксима" проводят обучающие курсы по методике ведения учета в программах "Управление рекламой" с выездом к заказчику. Обучение проводится по отработанным методикам для разных групп сотрудников рекламного агентства или отдела продаж ТРК. Предлагаются специальные программы обучения для трафик-менеджеров, клиент-менеджеров, руководства компании и системных администраторов. Помимо работы специалиста заказчиком оплачивается авиаперелет, а также иные транспортные расходы, проживание в гостинице классом не ниже "***".

Да, вы можете воспользоваться нашим сервисом дистанционного обучения, что сократит расходы на выезд специалиста. Обучение проводится на нашем терминальным сервере с использованием программы Skype. Длительность курса – 5 дней по 2-3 часа.

Обновления программы "Управление рекламой" выходят примерно 2 раза в месяц.

Да. Это возможно. Конфигурация имеет открытый программный код. Дорабатывать программу может любой специалист, обладающий навыками программирования в системе "1С: Предприятие". За доработками вы можете обратиться в любую фирму "1С" в своем городе или к нам. Стоимость можно будет определить только после написания детального технического задания.

Если вы считаете, что программа выдает ошибку, то пришлите описание ваших действий, вызывающих эту ошибку, на наш e-mail. Ошибка будет устранена в ближайшем релизе программы.

В течение 7 лет мы работаем с пользователями дистанционно, поэтому дистанционная поддержка хорошо отлажена. В своей работе мы используем телефон, электронную почту, Skypе и программу удаленного доступа к рабочему столу пользователя. По скорости отклика мы будем намного быстрее, чем партнеры 1С в Вашем городе. Наиболее удобный способ поддержки - это голосовое общение в Skype и подключение к рабочему столу. При таком построении работы будет складываться ощущение, что мы сидим за одним компьютером и видим один экран.

Если вы не смогли найти ответа на свои вопросы на нашем сайте, обратитесь за помощью к нашим консультантам по телефону +7-391-206-11-99 или +7-391-240-49-29.