Автоматизация учета продаж рекламы на базе 1С:Предприятие
Программное обеспечение для владельцев рекламных ресурсов и рекламных агентств
(495) 287 08 44
(391) 206 11 99
sale@1c-reklama.ru
Задать вопрос
Все поля обязательны для заполнения

О поддержке

Для пользователей программы мы предоставляем всестороннюю техническую поддержку по настройке системы. В своей работе мы используем электронную почту, Skype, телефон и программы удаленного доступа к компьютеру пользователя.

Самый удобный способ поддержки - это голосовое общение по Skype и удаленное подключение к рабочему столу. Такой подход позволяет максимально быстро разрешать все возникающие вопросы, как если бы мы находились рядом и работали за одним компьютером.

Программа "Управление рекламой" распространяется с открытым на 95% программным кодом. Модифицировать и настраивать продукт может любой специалист 1С, не обращаясь к разработчикам программы. Фирма "1С" имеет обширную сеть партнеров, которые готовы предложить услуги по установке, настройке и сопровождению программ фирмы "1С" и конфигурации "Управление рекламой".

Вопросы по работе в программах "Управление рекламой" и по приоб- ретению продуктов, вы можете задать по телефонам - (391) 206-11-99, (495) 287-08-44 с 8.00 до 16.00 по московскому времени. 

Задать вопрос
Все поля обязательны для заполнения

FAQ:
Приобретение
Обучение
Поддержка
-Я не нашел цены на сайте?
закрыть
-
Я не нашел цены на сайте?
Цены на сайте мы не публикуем, т.к. окончательная стоимость внедрения зависит от многих факторов и для каждого случая она индивидуальна. Цена в первую очередь зависит от количества приобретаемых лицензий программы, наличия у вас платформы 1С и серверного ПО.
Более подробно условия внедрения можно обсудить на онлайн-презентации продукта, условия её проведения есть у нас на сайте.
-Что входит в комплект поставки программы?
закрыть
-
Что входит в комплект поставки программы?
Комплект поставки зависит от версии приобретаемой программы и количества лицензий. Например, для основной поставки "Управление наружной рекламой" это CD диск с конфигурацией, полное Описание конфигурации (180 стр., А4), Руководство менеджера (60 стр., А4), Руководство по установке быстрому запуску (30 стр., А4) и ключ аппаратной защиты. CD содержит программу установки демонстрационной и пустой базы данных и драйвера ключа аппаратной защиты.
-Мы партнеры 1С. Интересуют условия сотрудничества.
закрыть
-
Мы партнеры 1С. Интересуют условия сотрудничества.
Условия распространения наших конфигураций через партнерскую сеть 1С вы можете получить по запросу на электронную почту. В письме обязательно укажите название вашей организации, город и код партнера, а также название продукта, который вас интересует.
-Что такое ключ аппаратной защиты программы и зачем он нужен?
закрыть
-
Что такое ключ аппаратной защиты программы и зачем он нужен?
Некоторые участки программного кода наших программ вынесены во внешние модули и защищены от изменений. Внешние модули с защищенными участками кода запрашивают ключи аппаратной защиты, которые подключаются к портам USB.
-У ваших программ ключи только аппаратные?
закрыть
-
У ваших программ ключи только аппаратные?
Нет, есть и программная защита. При приобретении программы пользователи могут выбрать, какую защиты они будут использовать. Программная защита работает без "флешек", но имеет привязку к аппаратному обеспечению компьютера, на который установлен сервер лицензий.
-Каков вариант расчета за программу?
закрыть
-
Каков вариант расчета за программу?
Мы принимаем только безналичную форму оплаты. Отгрузка осуществляется после полной предоплаты. Мы работаем без НДС на основании статьи 145 глава 21 н.к.(НДС не предусмотрен).
-Каким способом и в какие сроки осуществляется поставка программы?
закрыть
-
Каким способом и в какие сроки осуществляется поставка программы?
Курьерская доставка программы осуществляется фирмой «Пони Экспресс», ее сроки зависят от отдаленности местонахождения заказчика, что в среднем составляет 4-5 дней. Путь следования вашей посылки вы можете отследить по номеру накладной на сайте www.ponyexpress.ru. Номер накладной мы сообщим вам в момент отправки программы.
-Имеются ли демо-версии программы?
закрыть
-
Имеются ли демо-версии программы?
К сожалению, создание демо-версии "Управление рекламой" технически невозможно. Для ознакомления с программой вы можете скачать демо-ролики  или заказать он-лайн презентацию на странице интересующего вас программного продукта. После проведения презентации мы можем предоставить вам доступ на наш терминальный сервер для детального ознакомления с функционалом наших разработок.
-Ваше ПО работает на клиент-серверной основе или же ставится на машину как одно локальное приложение?
закрыть
-
Ваше ПО работает на клиент-серверной основе или же ставится на машину как одно локальное приложение?
Возможна работа и в том, и в другом режиме. Рекомендации по режиму работы – общие для конфигураций на базе 1С. Мы рекомендуем использовать клиент-серверный вариант при одновременной работе 5 и более пользователей.
-У нас установлена программа "1С: Предприятие 7.7". Возможна ли установка программы "Управление рекламой"?
закрыть
-
У нас установлена программа "1С: Предприятие 7.7". Возможна ли установка программы "Управление рекламой"?
Нет, невозможна. Программа "Управление рекламой" работает только на платформе "1С: Предприятие 8" .
-Программу нужно ставить на компьютер, где уже установлено ПО "1С:Предприятие"?
закрыть
-
Программу нужно ставить на компьютер, где уже установлено ПО "1С:Предприятие"?
Да. Программа "Управление рекламой" не является самостоятельной. Для ее работы необходимо присутствие заранее установленной на компьютере программы "1С: Предприятие".
-Возможен ли экспорт документов в "1С: Бухгалтерию"?
закрыть
-
Возможен ли экспорт документов в "1С: Бухгалтерию"?
В программе "Управление рекламой" предусмотрена выгрузка документов в "1С: Бухгалтерию 7.7", "1С: Бухгалтерия предприятия 3.0". По вашему запросу мы можем создать правила обмена данными с другими программами на базе 1С.
-Мы пока не полностью уверены, что программа для нас подходит. Можем ли мы приобрести первое рабочее место, детально протестировать программу и в том случае, если она полностью удовлетворит наши требования, приобрести дополнительные лицензии?
закрыть
-
Мы пока не полностью уверены, что программа для нас подходит. Можем ли мы приобрести первое рабочее место, детально протестировать программу и в том случае, если она полностью удовлетворит наши требования, приобрести дополнительные лицензии?
Да, можно.
-Лицензии на программу пожизненные или на год?
закрыть
-
Лицензии на программу пожизненные или на год?
Лицензии выдаются без ограничения по времени, "пожизненно". Никаких обязательных регулярных платежей не предусматривается.
-Перед презентацией мы бы хотели сами "пощелкать", можете дать доступ?
закрыть
-
Перед презентацией мы бы хотели сами "пощелкать", можете дать доступ?
Программа довольно сложная и, по нашему опыту, более эффективно пообщаться по скайпу и рассмотреть примеры работы в программе вместе с нами, чем самостоятельная работа. Это позволит быстро включиться в работу и эффективно изучить систему. После презентации мы оставим вам доступ на сервер.
-Вы проводите обучение?
закрыть
-
Вы проводите обучение?
Да. Мы можем провести курсы обучения работе в программе как с выездом специалиста к заказчику, так и дистанционно.
Выездные обучения проводятся по индивидуально разработанной программе для разных групп пользователей. Настраиваются бизнес-процессы в фирме и проводится адаптация продукта. Дистанционное обучение значительно дешевле, но обучаться может только один специалист со стороны заказчика.
-Возможен ли выезд ваших специалистов для проведения обучения работе в программе?
закрыть
-
Возможен ли выезд ваших специалистов для проведения обучения работе в программе?
Да, выезд нашего специалиста возможен. Обучение проводится в течение 3-5 рабочих дней по 8 часов и гарантирует быстрое и эффективное внедрение программы. Обучение проводится по отработанным методикам для разных групп сотрудников рекламного агентства. Предлагаются специальные программы обучения для трафик-менеджеров, клиент-менеджеров, руководства компании и системных администраторов. Хотим отметить, что выезд специалиста может быть весьма дорог и для сокращения расходов мы предлагаем воспользоваться нашей системой дистанционного обучения.
-Как проходит дистанционное обучение?
закрыть
-
Как проходит дистанционное обучение?
Обучение проводится на нашем терминальным сервере с использованием программы Skype. Длительность курса – 5-10 дней по 2-3 часа работы в день с нашим специалистом. Обучение проходит один сотрудник.
-Какое обучение лучше - дистанционное или очное?
закрыть
-
Какое обучение лучше - дистанционное или очное?
Конечно очное, но оно значительно дороже.
Дистанционное обучение тоже дает очень хорошие результаты. Вы начинаете работать на нашем сервере вместе с нашим специалистом и заполняете базу данных "с нуля", попутно изучая программу. Через неделю обучения у вас будут подготовленый специалист и заполненная база данных, готовая к работе.
-Можно ли обойтись без курса обучения?
закрыть
-
Можно ли обойтись без курса обучения?
Да, можно. В любом случае вам будет оказываться техническая поддержка после приобретения программы.

Однако курс обучения значительно сокращает время внедрения программы и позволяет избежать типовых ошибок.
-Мы хотим обучить дистанционно сразу несколько наших сотрудников. Это возможно?
закрыть
-
Мы хотим обучить дистанционно сразу несколько наших сотрудников. Это возможно?
Дистанционно проходит обучение только один сотрудник, с которым напрямую общается наш специалист. Мы отвечаем за качество обучения этого сотрудника. Вместе с ним на занятии может присутствовать неограниченное количество человек, но в любом случае общение с преподавателем будет проходить только один на один.
-Мы приняли на работу нового менеджера, можно для него провести сокращенный курс обучение, только "продажи" и основные отчеты?
закрыть
-
Мы приняли на работу нового менеджера, можно для него провести сокращенный курс обучение, только "продажи" и основные отчеты?
Да, это возможно. Мы можем разработать индивидуальную программу.
-Нужен ли опыт работы в 1С для прохождения курса обучения?
закрыть
-
Нужен ли опыт работы в 1С для прохождения курса обучения?
Нет, не нужен. Курсы рассчитаны на неподготовленного пользователя.
-Как можно увидеть программу обучения?
закрыть
-
Как можно увидеть программу обучения?
Отправьте нам запрос на e-mail или через форму обратной связи, мы вышлем вам все варианты программ обучения.
-Обучение платное или входит в стоимость приобретения программы?
закрыть
-
Обучение платное или входит в стоимость приобретения программы?
Обучение платное. Стоимость зависит от длительности программы обучения.
-Перед приобретением программы мы бы хотели пройти курс обучения, все изучить и заполнить базу, чтобы быть уверенными, что программа нам полностью подходит. Такой вариант возможен?
закрыть
-
Перед приобретением программы мы бы хотели пройти курс обучения, все изучить и заполнить базу, чтобы быть уверенными, что программа нам полностью подходит. Такой вариант возможен?
Да, такой вариант возможен. Курс обучения можно пройти и без приобретения программы. Ваши наработки на нашем сервере мы в любом случае сохраним и в случае положительного решения по приобретению вышлем их вам, вы начнете работу в уже готовой базе данных.
-Нас удовлетворяет функционал программы, но мы хотели бы добавить некоторые дополнительные возможности. Возможно ли это сделать?
закрыть
-
Нас удовлетворяет функционал программы, но мы хотели бы добавить некоторые дополнительные возможности. Возможно ли это сделать?
Да, мы выполняем мелкие доработки наших программ в течение периода бесплатной технической поддержки после приобретения продукта. К мелким доработкам относится, например, адаптация печатных форм документов. Более крупные доработки выполняются по техническому заданию и могут быть платными.
-Будем ли мы получать обновления программы после ее приобретения?
закрыть
-
Будем ли мы получать обновления программы после ее приобретения?
Специфика разработки программы такова, что после каждого изменения функционала мы должны быть полностью уверены в том, что внесенные изменения не нарушат структуру данных и методику работы пользователей. Для этого требуется индивидуальный подход к каждому клиенту. Мы предоставляем обновления программы бесплатно в течение одного или двух месяцев после начала внедрения системы и далее тем клиентам, с которыми заключен договор о сопровождении.
-Если мы обнаружим ошибку в программе, будет ли она исправлена бесплатно?
закрыть
-
Если мы обнаружим ошибку в программе, будет ли она исправлена бесплатно?
Да, конечно. Бесплатно исправляются ошибки, обнаруженные в течение 6 месяцев после приобретения программы. Подробнее понятие "ошибка" и порядок действия по исправлению ошибок описан в договоре на поставку продукта.
-Предоставляете ли вы книгу "Руководство пользователя" в электронном виде?
закрыть
-
Предоставляете ли вы книгу "Руководство пользователя" в электронном виде?
Электронный вариант руководства предоставляется всем текущим пользователям наших программ по отдельному запросу. Также мы можем включить дополнительные печатные экземпляры руководства в комплект поставки или выслать их после приобретения продукта.
-Как часто выходят обновления программы?
закрыть
-
Как часто выходят обновления программы?
Обновления программы "Управление рекламой" выходят примерно 1-2 раза в месяц.
-Можем ли мы сами дорабатывать программу?
закрыть
-
Можем ли мы сами дорабатывать программу?
Да. Это возможно. Конфигурация имеет открытый программный код. Дорабатывать программу может любой специалист, обладающий навыками программирования в системе "1С: Предприятие 8". За доработками вы можете обратиться в любую фирму "1С" в своем городе или к нам.
-Мы столкнулись с ошибкой в программе. Что делать?
закрыть
-
Мы столкнулись с ошибкой в программе. Что делать?
Если вы считаете, что программа выдает ошибку, то пришлите описание ваших действий, вызывающих эту ошибку, на наш e-mail. Ошибка будет устранена в ближайшем релизе программы.
-Мы внимательно ознакомились с описанием программы, но нам осталось непонятным, что такое "категории блоков", "вариант реализации" и многое другое. Где узнать об этом больше?
закрыть
-
Мы внимательно ознакомились с описанием программы, но нам осталось непонятным, что такое "категории блоков", "вариант реализации" и многое другое. Где узнать об этом больше?
Если вы не смогли найти ответа на свои вопросы на нашем сайте, обратитесь за помощью к нашим консультантам по телефону +7-391-206-11-99 или +7-391-240-49-29.
-Как осуществляется поддержка?
закрыть
-
Как осуществляется поддержка?
В течение 7 лет мы работаем с пользователями дистанционно, поэтому дистанционная поддержка хорошо отлажена. В своей работе мы используем телефон, электронную почту, Skypе и программу удаленного доступа к рабочему столу пользователя. По скорости отклика мы будем намного быстрее, чем партнеры 1С в Вашем городе. Наиболее удобный способ поддержки - это голосовое общение в Skype и подключение к рабочему столу. При таком построении работы будет складываться ощущение, что мы сидим за одним рабочим столом и видим один экран.